Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web silky-mist.com și a serviciilor oferite de Silky Mist SRL („Compania", „noi", „nouă"), o societate comercială înregistrată în România.

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, acceptați să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• „Servicii" - consultanța educațională, orientarea academică și toate serviciile conexe oferite de Silky Mist
• „Client" - persoana fizică care utilizează serviciile noastre
• „Site" - site-ul web silky-mist.com și toate paginile asociate
• „Conținut" - toate informațiile, textele, imaginile și materialele disponibile pe site

3. Serviciile oferite

Silky Mist oferă următoarele servicii:

• Consultanță pentru alegerea universității și programului de studii
• Asistență în pregătirea documentelor de aplicare
• Orientare pentru obținerea burselor de studiu
• Suport pentru procedurile de obținere a vizei de student
• Informații despre cazare și viața studentească

4. Responsabilitățile clientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Actualizați în timp util orice modificări în informațiile furnizate
• Respectați termenii și condițiile universităților la care aplicați
• Plătiți la timp toate tarifele convenite
• Nu utilizați serviciile în scopuri frauduloase sau ilegale

5. Limitarea responsabilității

Silky Mist își asumă responsabilitatea pentru furnizarea de consultanță profesională și suport în procesul de aplicare. Cu toate acestea:

• Nu garantăm acceptarea la universitățile recomandate
• Nu suntem responsabili pentru deciziile universităților
• Nu garantăm obținerea vizei de student
• Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea serviciilor contractate

6. Politica de plăți și rambursări

6.1 Plăți

• Toate tarifele sunt specificate în contractul de servicii
• Plățile se efectuează conform calendarului stabilit
• Tarifele pot include taxe suplimentare conform legislației

6.2 Rambursări

• Clientul poate solicita anularea serviciilor în primele 14 zile
• Rambursarea se face proporțional cu serviciile neutilizate
• Anumite costuri administrative pot fi reținute

7. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și materiale educaționale, aparțin Silky Mist sau licențiatorilor săi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără autorizație scrisă.

8. Confidențialitatea

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor personale și academice furnizate de clienți. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Utilizarea site-ului

Site-ul nostru poate fi utilizat doar în scopuri legale. Este interzis să:

• Încărcați conținut malițios sau viruși
• Încercați să accesați neautorizat sisteme sau date
• Utilizați site-ul pentru activități frauduloase
• Copiați sau distribuiți conținutul fără permisiune

10. Suspendarea serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia serviciile în următoarele situații:

• Nerespectarea termenilor de plată
• Furnizarea de informații false sau incomplete
• Comportament inadecvat față de personalul nostru
• Încălcarea acestor termeni și condiții

11. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza circumstanțelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, pandemii, schimbări legislative majore sau alte evenimente în afara controlului nostru.

12. Soluționarea disputelor

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere:

• Disputele vor fi soluționate conform legislației române
• Instanțele competente din București vor avea jurisdicție
• Se poate recurge la medierea prin Centrul de Mediere al Camerei de Comerț București

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe site-ul web cu data actualizării
• Notificare prin email pentru clienții cu contracte active
• Afișare vizibilă pe pagina principală pentru modificări majore

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Diverse

14.1 Separabilitatea

Dacă orice prevedere din acești termeni este considerată nevalidă, restul prevederilor rămân în vigoare.

14.2 Cesiunea

Nu puteți transfera drepturile sau obligațiile din acești termeni fără acordul nostru scris.

14.3 Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română și sunt interpretați conform acesteia.

15. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: